Ordervillkor

Villkor | Frakt inom Sverige | Betalning | Leveranstid | Outlösta paket | Reklamationer | Byten | Ångerrätt | Falska beställningar | Tvist | Force Majeure | Säkerhet | Varumärke

Villkor
Läs våra aktuella villkor innan du gör din beställning.

  • För att handla på Majsans måste du vara fyllda 18 år
  • Vi levererar endast till folkbokföringsadressen vid betalningsalternativen Klarna faktura och Klarna konto
  • Ingen order tas emot på mail eller telefon
  • Du behöver inte skapa ett konto för att handla hos oss

Alla produkter på hemsidan finns i vårt lager och därför kan vi vara snabba med att skicka din order. Kan du inte lägga en vara i varukorgen finns den för tillfället inte i lager, men möjlighet till bevakning finns.

Majsans förbehåller sig rätten att utan angivande av skäl, avvisa en order och/eller kund.

Eventuell prisjustering som sker efter lagd order påverkar inte din order. Det pris du har på din bekräftelse är det priset som gällde vid beställningstidpunkten. D.v.s. ingen justering sker vare sig uppåt eller neråt. Detta under förutsättning att inget faktafel finns på produktens pris. Skulle detta ske kommer vi i så fall att kontakta dig.

Rabatter kan inte kombineras med förekommande extrapriser, reapriser eller kampanjpriser.

Bildinformationen på våra webbsida skall endast ses som en illustration över hur produkten kan se ut. Vi kan inte garantera att bilderna återger varans exakta utseende samt beskaffenhet då detta kan bero på olika datorer och bildskärmsinställningar.

När du gjort din beställning får du alltid ett bekräftelsemail. Får du inget, så kontrollera din skräppost. När vi skickat paketet får du en bekräftelse på att ditt paket är påväg. Av bekräftelse-mailet framgår ditt kolli-id/sändningsnummer så att du lätt kan följa ditt paket till utlämningsstället.

Majsans reserverar sig för eventuell slutförsäljning, prisförändringar och eventuella faktafel på vår webbplats.

Bytes- och ångerrätt gäller inte företag om inte annat avtalats skritftligt innan.

 

 


Frakt inom Sverige
Vi har en enhetlig fraktkostnad på 39 kr. Om du handlar för 1 000 kr eller mer, exklusive avgifter, bjuder vi på frakten. 

 


Betalning
När du handlar hos Majsans och valt leverans samt betalsätt så får du upp totalpriset i kassan, dvs. inklusive frakt. Inga andra avgifter tillkommer.

Vi använder oss av en helhetslösning från Klarna som kallas för Klarna Checkout. Du kan alltså enkelt använda Klarna faktura, Klarna konto, Kortbetalning och direktinbetalning via din internetbank. För att läsa mer om Klarna Checkout klicka här.

Dessutom kan du läsa mer om Klarnas dataskyddspolicy här.

 

Swish 

Med Swish betalar du snabbt och enkelt med din mobiltelefon. Det enda du behöver göra är att ladda ned Swish-appen och sedan följa instruktionerna i kassan när du ska betala. Givetvis måste du även ha ett bank-ID som du fixar genom din bank.

OBS! Glöm inte att swisha från det mobilnummer du uppgett vid ordertillfället samt uppge ordernumret.

OBS! Som mottagare står det Crismas i Värmland AB.


Leveranstid
Vi skickar oftast paketet samma dag eller senast vardagen efter lagd order.

Det tar normalt sett 1 till 3 arbetsdagar innan du får ditt paket från det att vi skickat det. Tyvärr händer det ibland att våra logistikpartners har leveransförseningar. Dessa är tyvärr inget vi kan påverka men försöker givetvis göra allt i vår makt att du som kund skall få din vara så snart som möjligt, dock har vare sig PostNord eller DHL helgutdelning.

Vi kan inte ställas till svars för om du som kund uppgett en felaktig eller ofullständig adress samt mobilnummer och därmed inte mottagit din order. Vid sådana tillfällen kan det ta upp till 30 dgr innan vi mottar din retur från någon av våra logistikpartner. 

Är det som så att vi mottar en retur pga. felaktig eller ofullständig adress kan vi sända ut den på nytt till dig men då emotser vi också oftast ersättning för den nya faktiska frakten som uppstår för att göra detta. Dock innan något sådant sker så har vi haft en mailkonversation med dig.

Alla produkter finns i vårt eget lager och därför kan vi vara snabba med att skicka din order. Kan du inte lägga en vara i varukorgen finns den för tillfället inte i lager men möjlighet till bevakning finns.

Du har alltid rätt att avbeställa din order fram till att den är skickad. Kontakta i så fall kundtjänst på info@majsans.com så snart som möjligt. Tala om vad du vill avbeställa samt ordernummer.

Om produkten redan är skickad kan du utnyttja din ångerrätt. Se mer information under avsnittet Ångerrätt. Att inte hämta ut sin order är inte en aktiv begäran om ångerrätt och vid sådana tillfällen debiterar vi dig 300 kr. Se punkten "Outlösta paket" nedan.


Outlösta paket
Outlösta paket debiteras med 300 svenska kronor, som motsvarar administrativa kostnader samt fraktkostnader. Detsamma gäller om du inte uppgett en korrekt adress samt mobilnummer och ordern därmed inte kan levereras. All fakturering för outlösta paket sker via Klarna.

Obs! Att inte hämta ut sitt paket anses inte vara en aktiv begäran om ångerrätt.


Reklamationer
Börja med att maila oss på info@majsans.com och beskriv vad som hänt samt bifoga bild på problemet.

För att kunna reklamera en produkt skall den vara korrekt hanterad av dig som kund. D.v.s. handhavandefel är inte en reklamation.

Du behöver fylla i en plocksedel/returblankett som du bifogar ditt paket. Information om din retur fyller du i på den plocksedel som medföljde paketet. Har du den inte kvar kan du  kan du ladda ner en returblankett genom att klicka här. Har du ingen skrivare kan du skriva av uppgifterna på ett vanligt papper och sända med returen.

Returen skall sedan sändas så snart som möjligt till Majsans, dock inom 14 dagar från det att felet uppmärksammats. Adressen du skickar reklamationen till är:

Majsans
Jernfeltsgatan 7-9
680 71 Björneborg

Om reklamationen godkänns har vi upp till 3 gånger på oss, enligt gällande lag, att åtgärda de fel som finns. Godkänns returen och vi använder oss av att åtgärda problemet och ny vara sänds ut, ja då står vi för returfrakten. Dock ersätts returfrakten endast enligt överenskommelse mellan oss och kunden om högsta möjliga ersättning för denna.

Om du som kund väljer att i samband med reklamationen, och inom ångerrättstiden ångrar din order, ja då kan returfrakten komma att tas ut av dig som kund då vi i så fall hanterar det som en begäran om ångerrätt. Detta är dock under förutsättning att returen godkänts av oss.

Vi kommer att kontrollera varan och handlar det om handhavandefel eller om produkten är felfri debiteras du för kontrollarbetet med 100 kr + eventuell returkostnad. Fakturering sker via Klarna.

Om reklamationen inte godkänns skickas varan åter till dig på din bekostnad, dvs. till självkostnadspris. Vi står endast för frakten vid godkända reklamationer. Returfrakten skall i så fall förskottsinbetalas eller faktureras via Klarna.

Skulle du däremot få en felaktig vara så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet.

När du tar emot varan kan den ha skadats i transporten. Anmäl i så fall skadan direkt till distributören, enklast där du hämtade paketet. Syns skadan utvändigt kan du reklamera redan när du tar emot försändelsen.

Vid midjeträning är det dessutom väldigt viktigt att läser den informationen som bifogats med din korsett. Följer man inte informationen kan det hända att en reklamation inte godkänns.

Vi på Majans följer givetvis konsumentköplagen och dess direktiv.

Vid frågor kan ni kontakta oss på info@majsans.com

 


Byten - Endast inom Sverige
Du har 30 dagars bytesrätt, från det att du mottagit varan, att byta ut den till en annan storlek eller vara för motsvarande varuvärde. Vid frågor kontakta vår kundtjänst info@majsans.com

Av hygieniska skäl gäller inte bytesrätt på oplomberade underkläder. Vi ger dock dig möjlighet att returnera och byta vissa underkläder men då har vi även specifika krav på varans tillstånd. 

För att du som kund skall kunna prova en vara har vi satt fast eventuella medföljande trosor samt en etikett på samtliga produkter. Gällande teddys, bodys, trosor och bikinitrosor så är dessa helt plomberade. Om plombering, trosor eller etikett plockats bort går det ej att byta vara.

Du har rätt att byta en vara en gång (förutsatt att du för övrigt uppfyller ordervillkoren). När ett byte skett så har ångerrätten utnyttjats.

För att vi skall kunna godkänna en returnerad vara måste den vara oanvänd, hel och ren från djurhår, damm, deo, hudrester, hår, makeup eller lukt/röklukt etc.

En korsett får inte heller vara för hårt snörad vid provning, har den det kan det hända att vi inte godkänner ett byte då de flesta banden är i siden och snabbt försämrar formen när man knyter för hårt.

Du betalar själv returfrakten. Varans skall återsändas snarast, dock senast inom 14 dagar. Majsans ansvarar inte för postgången vid returer och inte heller om varan skadas vid retur. Vi rekommenderar att försändelser sänds som postpaket, rekommenderat brev eller annat spårbart sätt.

Använder du däremot vår förbetalda retursedel som medföljer paketet är returkostnaden 65 kr oavsett paketets storlek eller vikt. Tänk på att spara följesedeln när du lämnat in din retur till ombudet då returkollinumret framgåt av denna. Detta nummer används sedan vid eventuella reklamationer på PostNord eller DHL.

Används vår retursedel kommer fakturering ske via Klarna.

När vi erhållit varan kommer vi att kontrollera om den uppfyller våra villkor och först då avgörs om det är en godkänd retur eller ej. Uppfyller inte returen våra krav så kommer den att återsändas till dig på din bekostnad. Om returen däremot är giltig, kommer vi att sända den nya varan till dig utan någon extra kostnad.

Vid byte måste du fylla i plocksedeln som medföljde paketet. Har du den inte kvar kan du  kan du ladda ner en returblankett genom att klicka här. Har du ingen skrivare kan du skriva av uppgifterna på ett vanligt papper och sända med returen. Denna lägger du sedan i paketet tillsammans med produkten och sänder åter till oss.

Du kan även använda dig en en standardblankett om utnyttjande av ångerrätt. Denna återfinns på Konsumentverkets hemsida.

Har du valt Klarna faktura eller delbetalning så kvarstår betalningsskyldigheten för denna, trots att du inte hunnit få din nya vara.

Vid fakturafrågor kontakta Klarna.

Företag har ingen bytesrätt.


Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp. Ångerfristen är 14 dagar från den dagen då varan togs emot.

Undantag från ångerrätten

Vid distansavtal har du inte ångerrätt om

  • vi specialbeställt en vara till kund som i normalfallet inte saluförs i butiken
  • avser en vara som snabbt kan försämras eller bli för gammal
  • vara som konsument brutit försegling/plombering på och lämpligen inte kan återlämnas på grund av hygienskäl. Exempel på produkter som faller inom denna deifnition är underkläder etc. Se nedan.

Under punkten underkläder ingår följande produkter:

  • Strumpor så som innefattar kroppsstrumpor, stay-ups, strumpbyxor, stockings, och liknande. Om dessa har provats och då fått en personlig karaktär kan dessa tyvärr inte säljas vidare.
  • Korsett (trosorna eller etiketten får inte ha plockats lös från korsetten)
  • Teddy (plombering får inte tas bort)
  • Babydoll (eventuella trosor har plomberats och får inte tas bort)
  • Set, raffset där trosor ingår (eventuella trosor har plomberats och får inte tas bort)
  • Badkläder, bikini (plombering får inte tas bort)
  • Trosor (plombering får inte tas bort)

Ångerrätten gäller inte företag.

Ångerrätten är lagstadgad enligt Lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Läs gärna också Europakommissionens direktiv till gällande lag här.

Har du som kund hanterat varan i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion kommer ett värdeminskningsavdrag att göras. Detta betyder således att du som kund kan bli skyldig att ersätta oss för den värdeminskning som uppkommit till följd av att varan hanterats i större utsträckning än vad som var nödvändigt.

Du får prova vissa kläder inomhus under kortare stunder, men inte använda den. Detta betyder att du får göra som i en affär, dvs. prova varan. Varan bör även vara hel och ren från djurhår, damm, deo, hudrester, hår, makeup och lukt etc. Om varan visar tecken på att den använts mer än vad som är nödvändigt förlorar du inte din ångerrätt av den anledningen, men du bör räkna med att betala för eventuell värdeminskning.

Om produkten däremot är värdelös, har du inte rätt att få pengarna tillbaka. Därför bör du noga överväga om du kommer att ångra ditt köp i den situationen. Gällande värdeminskningen så är det vi på Majsans som bedömer produktens eventuella nedskrivningar.

Vill du utnyttja din ångerrätt bör du skicka ett mail till info@majsans.com inom 14 dagar efter mottagandet av paketet. Av mailet skall det framgå klart och tydligt att du vill utnyttja ångerrätten. Uppge ditt ordernummer, namn, adress samt vad du vill återsända och givetvis att du vill ångra köp.

Du kommer då, kort därefter, få ett bekräftelsemail från oss där det framgår att vi noterat din begäran om ångerrätt.

Därefter skriver du en lapp med uppgift om ordernummer, namn, vad du sänder tillbaka och vad du önskar göra, dvs ångra din order. Denna bifogar du sedan med varan när du sänder tillbaka den till oss. Du kan även använda dig en en standardblankett om utnyttjande av ångerrätt. Denna återfinns på Konsumentverkets hemsida.

Du skall sedan utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar, räknat från den dagen du meddelat att du vill utnyttja ångerrätten, på egen bekostnad sända tillbaka varan till oss på följande adress:

Majsans
Jernfeltsgatan 7-9
680 71 Björneborg

Återsänds inte varan inom 14 dagar från det att du meddelat din ångerrätt, har du förbrukat din rätt till ånger och godkänns därmed inte.

Vi står inte för returkostnaden vid utnyttjande av ångerrätt. Majsans ansvarar inte för postgången vid returer och inte heller om varan skadas vid retur. Vi rekommenderar att försändelser returneras som postpaket, rekommenderat brev eller annat spårbart sätt. Märk väl att en rekommendation inte är ett måste. Returförsändelsen får inte beläggas med lösen.

Använder du vår förbetalda retursedel som medföljer paketet är returkostnaden 59 kr oavsett paketets storlek eller vikt. Tänk på att spara följesedeln när du lämnat in din retur till ombudet då returkollinumret framgåt av denna. Detta nummer används sedan vid eventuella reklamationer på PostNord eller DHL.

OBS! Om du bytt en vara mot en annan storlek eller vara, så har du redan utnyttjat din ångerrätt.

När vi mottagit varan kommer vi att kontrollera om det är en giltig retur eller ej. Godkänns inte din retur kommer den att återsändas till dig på din bekostnad.

Om du utövar din ångerrätt skall Majsans snarast och senast inom 14 dagar räknat från den dag då vi tog emot meddelandet betala tillbaka beloppet. Dock under förutsättning att vi mottagit returen och konstaterat att den är giltig.

Undantag görs vid:

  • värdeminskning till följd av att kund hanterat varan i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion

Om du betalat via kortbetalning/internetbank/direktbetalning kommer kreditering ske till det konto som användes vid betaltillfället.

Har du betalat med Swish? Då måste du uppge clearingnummer samt kontonummer på plocksedeln när du återsänder varan till oss då vi inte har möjlighet att kreditera dig genom swish.

Har du valt faktura eller delbetalning kommer kreditering ske av fakturan hos Klarna. Ny krediterad faktura kommer då att mailas över till dig från Klarna när returen godkänts. Finner du den inte i din inkorg - Kontrollera då din skräppost mapp.

Om du valt betalsätt Klarna faktura och fakturan hinner förfalla till betalning innan vi mottagit returen finns det tre alternativ att använda sig av.

Alternativ 1 är att du betalar fakturan till dom för att undvika påminnelseavgifter etc. När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den uppfyller villkoren för ångerrätt, återbetalar vi det belopp som du betalat till det kontonummer du uppger på plocksedeln/returblanketten.

Alternativ 2 är att du loggar in på Klarnas hemsida under "Mina sidor" och förlänger förfallodatumet 10 dgr. På "Mina sidor" loggar du in med ditt personnummer och mobilt bank-id.

Alternativ 3 är ett helt nytt alternativ hos Klarna och det är att man loggar in på Mitt Klarna och registrerar att man skickat en retur så pausas fakturan så att vi hinner få din vara.

Väljer du att returnera del av order betalar vi inte tillbaka avgifterna (detta beror på att avgifterna är samma oavsett hur många varor du beställt).

Har du vid ordern fått fraktfritt pga. ordervärdet och sedan returnerar del av order så att du kommer under gränsen för fraktfritt så kommer vi att, efter att vi konstaterat att returen är giltig, återbetala varuvärdet exklusive den ordinarie fraktavgift som gällde vid ordertillfället.

Återbetalning sker alltid på fredagarna om inte fredagen infaller på en röd dag då är det oftast vardagen före som detta sker.

Vid fakturafrågor kontakta Klarna.

För att läsa mer om lagen klicka här.


Falska beställningar
Bedrägerier och falska beställningar polisanmäls.


Tvist
Vid en eventuell tvist mellan privatperson och Majsans kommer vi att följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN:s) rekommendationer. Du kan även läsa mer om nya regler om tvistlösning i konsumentförhållanden från den 1 januari 2016 på ARN:s hemsida alternativt EU-kommissionens "onlineplattform" (ODR).


Force Majeure
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantör, fördyrade omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från Majsans sida, som gör att Majsans ej kan hålla nämnda avtal, skall utgöra grund till att Majsans befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.


Säkerhet
Majsans använder sig av https vilket står för Hypertext transfer protocol secure vilket är en krypterad transport av data för http-protokoll. Att använda sig av https är för att säkra betalningsöverföringar på internet samt skydda användarnas integritet.

Mer om personlig säkerhet finner du under Personuppgiftspolicy.


Varumärke
Majsans och Swefox är nationellt registrerade varumärken hos Patent- och Registreringsverket.